Condiciones Particulares de Trámites y Gestiones

Versión aplicable: 1 de agosto de 2026

1. Servicios incluidos y configuración comercial

Los trámites podrán contratarse de forma individual, conjunta, dentro de un pack o integrados en un programa formativo.

Podrán comprender, según la oferta aceptada, admisión, postulaciones, preinscripción, reserva, matrícula, homologación, equivalencia, convalidación, acreditaciones, visado, TIE, tutor legal, revisión documental u otras actuaciones.

La contratación de un trámite no incluye automáticamente otros procedimientos. Solo se considerarán incluidos los expresamente identificados en la ficha, propuesta, factura o resumen del pedido.

2. Naturaleza profesional y obligación de medios

OCF asume una obligación de medios, preparación, diligencia y acompañamiento, no una obligación de resultado.

El precio remunera el trabajo profesional, el análisis, la preparación, las revisiones, las comunicaciones, la coordinación y las actuaciones efectivamente realizadas o puestas a disposición conforme al alcance contratado, y no exclusivamente la obtención de una plaza, resolución favorable, cita, presentación final o resultado administrativo.

OCF no garantiza admisión, plaza, matrícula, homologación, equivalencia, convalidación, visado, TIE, cita, plazo de resolución ni aceptación de documentos por terceros.

3. Ejecución progresiva y devengo por fases

Los servicios se ejecutan progresivamente y pueden incluir:

• apertura y configuración del expediente;
• asignación efectiva del expediente al equipo responsable, apertura operativa, planificación y coordinación inicial;
• checklist y solicitud de información;
• análisis del caso y definición de estrategia;
• revisión documental e identificación de deficiencias;
• preparación de formularios, solicitudes o expedientes;
• presentación, postulación o solicitud de cita;
• seguimiento, comunicaciones y respuesta a requerimientos.

Una fase se considerará prestada cuando las actuaciones correspondientes hayan sido efectivamente ejecutadas, suministradas o puestas a disposición del cliente conforme al alcance contratado.

La falta de colaboración del cliente no convierte en no prestadas las fases ya ejecutadas o puestas a disposición.

4. Colaboración del cliente y cierre por inactividad

El cliente deberá aportar información y documentos completos, auténticos, legibles y vigentes; revisar correo y OCFgo; responder requerimientos; realizar pagos externos; firmar, comparecer y ejecutar las actuaciones personales necesarias.

Cuando no exista un vencimiento externo más breve, OCF podrá requerir por escrito la actuación pendiente y conceder un plazo mínimo de cinco días hábiles. Si existe un plazo oficial o de tercero más próximo, el plazo de respuesta podrá reducirse al tiempo objetivamente disponible.

Transcurrido el plazo sin respuesta, OCF podrá suspender o cerrar operativamente la actuación afectada. No estará obligada a efectuar intentos indefinidos de contacto.

El cierre operativo no implica incumplimiento de OCF, cancelación del contrato ni devolución de fases efectivamente ejecutadas, suministradas o puestas a disposición.

La reactivación dependerá de que el trámite continúe siendo viable, de la actualización de documentos y requisitos y, cuando proceda, de nuevos costes o presupuesto.

5. Admisión, postulaciones, plazas y matrícula

La postulación, seguimiento, adjudicación, aceptación, reserva y matrícula son fases diferenciadas. La inclusión de una no implica automáticamente la inclusión de todas.

Una vez presentadas correctamente las solicitudes incluidas, la fase de postulación se considerará prestada aunque el resultado dependa de universidades o distritos.

Cuando exista plaza, adjudicación, llamamiento o posibilidad de matrícula, OCF solicitará las confirmaciones, autorizaciones, documentos, fondos o actuaciones personales necesarias.

Si el estudiante no responde dentro del plazo comunicado, no paga reservas o tasas, no aporta documentos o no realiza actos no delegables, OCF no responderá de la pérdida de la plaza, turno, reserva, llamamiento o posibilidad de matrícula.

Las fases ya ejecutadas no generarán devolución. Si la matrícula estuviera incluida, OCF solo estará obligada a realizar las actuaciones que puedan ejecutarse con la colaboración, autorizaciones, documentos y fondos recibidos dentro de plazo.

6. Calificaciones tardías y adjudicaciones sucesivas

Las notas o acreditaciones de algunos sistemas educativos pueden recibirse cerca o después de las primeras adjudicaciones. Ello puede producir una nota provisional o incompleta y perjudicar temporalmente a titulaciones de alta demanda.

Cuando esté incluido, el procedimiento externo continúe abierto y la documentación se reciba dentro de plazo, OCF realizará las actuaciones incluidas para solicitar o incorporar las actualizaciones y participar en fases posteriores, listas o llamamientos.

OCF no controla la emisión o actualización de notas ni garantiza que se procesen antes de una adjudicación concreta o que generen una plaza.

7. Homologación, equivalencia y convalidación

Salvo instrucción expresa distinta, el cliente deberá remitir primero copias digitales completas y legibles para revisión previa.

No deberá enviar originales hasta recibir instrucciones escritas de OCF. El envío físico anticipado no implica validación ni confirma que el expediente esté completo.

El cliente deberá comprobar que los originales coincidan con las copias revisadas y que cuenten con apostillas, legalizaciones, traducciones, firmas, sellos y vigencia exigidos.

Los plazos estimados de preparación comenzarán cuando OCF disponga de la documentación completa y correcta.

La documentación tardía, incompleta, defectuosa, diferente de la revisada o enviada contra instrucciones podrá ocasionar retrasos, nuevos costes, requerimientos, archivo o denegación no imputables a OCF.

Las revisiones, observaciones, comunicaciones y actuaciones ya realizadas se considerarán prestadas aunque el expediente no pueda completarse por falta de subsanación del cliente.

8. Visado, TIE y gestiones migratorias

La ficha determinará si la contratación comprende visado, TIE, ambos o un pack más amplio.

Según el alcance, el servicio podrá incluir checklist personalizada, análisis documental, estrategia, revisiones, organización del expediente, preparación de formularios, presentación telemática cuando legalmente proceda, acompañamiento virtual, seguimiento, solicitud de citas cuando sea posible y guía documental.

Salvo inclusión expresa, no incluye obtención de cita consular, actuaciones presenciales, acompañamiento físico, tasas, seguros, traducciones, apostillas, legalizaciones ni costes de terceros.

La entrega de checklist, el análisis de documentos, la identificación de deficiencias, la definición de estrategia, las revisiones y la preparación del expediente constituyen trabajo profesional efectivo.

Finalizado el plazo legal de desistimiento, la decisión de abandonar, no obtener plaza, no conseguir cita, no aportar documentos, no comparecer o cambiar de planes no genera devolución de las fases efectivamente ejecutadas o puestas a disposición.

La denegación, inadmisión, archivo, retraso, falta de cita o rechazo no implican por sí solos incumplimiento de OCF cuando el servicio se haya prestado correctamente.

9. Persona responsable para estudiantes menores de edad

9.1. Naturaleza del servicio y responsabilidad personal asumida

El servicio denominado comercialmente “tutor legal” consiste en facilitar, cuando así se indique en la ficha del producto, la intervención de una persona física adulta, de confianza y residente legalmente en España para su designación como persona responsable del estudiante menor de edad durante su estancia por estudios.

La persona propuesta no adquiere, por la mera prestación de este servicio, la tutela civil del estudiante, no sustituye a quienes ejercen su patria potestad y no asume las funciones propias de sus progenitores o representantes legales fuera del alcance expresamente recogido en el acta, autorización, poder o documento formalizado.

No obstante, su intervención no constituye un mero trámite documental. La persona responsable:

• acepta ser identificada personalmente ante el consulado, autoridades de extranjería, centro educativo, notaría u otros organismos competentes;
• facilita sus datos identificativos, domicilio y documentación personal para su incorporación al expediente;
• manifiesta formalmente su aceptación de la responsabilidad en los términos establecidos en el documento correspondiente;
• puede recibir comunicaciones, consultas o requerimientos relacionados con el menor;
• asume una responsabilidad personal durante el periodo expresamente aceptado; y
• compromete su disponibilidad razonable para las actuaciones comprendidas en el alcance contratado, sin que ello implique convivencia, custodia permanente, manutención, representación general ni atención presencial continuada del estudiante.

El precio del servicio remunera también la aceptación y asunción personal de dicha responsabilidad, además de las actuaciones documentales, notariales, administrativas y de coordinación realizadas por OCF.

9.2. Residencia e identidad de la persona propuesta

Salvo que la ficha del servicio indique expresamente otra cosa, la persona habitualmente propuesta por OCF tiene su residencia legal y habitual en Barcelona.

Antes de contratar, el cliente será informado de la ciudad de residencia de la persona propuesta y de las características esenciales del servicio.

Por razones de seguridad, confidencialidad y minimización de datos personales, su identidad, domicilio completo y documentación no serán comunicados públicamente ni antes de la contratación cuando dichos datos no resulten necesarios para adoptar la decisión de compra.

Una vez contratado el servicio, OCF facilitará al cliente, a los progenitores y a las autoridades únicamente los datos necesarios para preparar el poder, autorización o acta, tramitar el expediente y ejecutar correctamente el servicio.

9.3. Valoración territorial por las autoridades

Con carácter general, la residencia de la persona responsable en Barcelona no impide que pueda ser propuesta para un estudiante que vaya a residir o estudiar en otra localidad española dentro del ámbito territorial en el que OCF presta el servicio.

No obstante, una oficina consular, autoridad de extranjería, centro educativo u organismo competente puede aplicar criterios propios de valoración, solicitar documentación adicional o considerar necesaria una mayor proximidad territorial entre la persona responsable y el estudiante.

El cliente declara haber sido informado antes de contratar de que la persona habitualmente propuesta por OCF reside en Barcelona y comprende que, cuando el estudiante vaya a residir o estudiar en otra localidad, la aceptación definitiva de la persona propuesta o de la documentación aportada dependerá del criterio de la autoridad u organismo competente.

OCF presta una obligación de medios y no garantiza la aceptación de la persona propuesta, del acta notarial, del poder, de la autorización ni de cualquier otra documentación cuando la decisión corresponda a terceros.

Esta limitación no se aplicará cuando el rechazo derive directamente de un error material, una omisión o un defecto imputable a OCF.

9.4. Duración de la designación y renovación

Salvo que la ficha del servicio, el acta, el poder, la autorización o la normativa aplicable establezcan un periodo inferior, la designación tendrá una duración máxima de doce meses o finalizará cuando el estudiante alcance la mayoría de edad, lo que ocurra antes.

La designación estará limitada en todo caso al periodo expresamente indicado en el documento correspondiente y no se renovará automáticamente.

Si el estudiante continúa siendo menor y necesita mantener esta figura durante un nuevo periodo, deberá solicitar la renovación con antelación suficiente, aportar la documentación actualizada, contar con la aceptación expresa de la persona responsable, abonar el precio vigente y asumir los nuevos gastos notariales, documentales, de mensajería o de terceros que resulten necesarios.

La renovación estará condicionada a la disponibilidad y aceptación de la persona propuesta. OCF no garantiza que la misma persona pueda asumir un nuevo periodo.

La falta de renovación en plazo supondrá la finalización del servicio en la fecha prevista, sin responsabilidad de OCF por las consecuencias administrativas, consulares, académicas o personales derivadas de la ausencia posterior de una persona responsable.

9.5. Modalidades de contratación y clientes particulares

El servicio de persona responsable para estudiantes menores podrá comercializarse de forma independiente dentro de determinados programas, integrado en programas educativos, mediante acuerdos con centros, agencias o entidades colaboradoras, o conjuntamente con otros servicios de OCF, según la modalidad expresamente ofertada.

Cuando la contratación sea realizada directamente por una familia o cliente particular, el servicio de persona responsable deberá contratarse conjuntamente con el servicio de gestión del visado de estudios de OCF mediante el pack específico disponible en cada momento.

Esta configuración responde a criterios organizativos, documentales y de coordinación del servicio de OCF y permite revisar conjuntamente la documentación relativa al menor, las autorizaciones de los progenitores, la designación de la persona responsable y su adecuada incorporación al expediente de visado.

La contratación conjunta exigida por OCF para clientes particulares constituye una condición comercial y operativa del servicio de OCF y no significa que la normativa obligue al interesado a encomendar a OCF la tramitación de su visado.

Cuando el cliente ya tenga contratado y activo con OCF un servicio de gestión de visado compatible, la ficha del producto, propuesta o presupuesto determinará si procede contratar únicamente el complemento correspondiente a la persona responsable o aplicar la modalidad de pack disponible.

En contrataciones realizadas por centros educativos, agencias, entidades colaboradoras o dentro de programas específicos de OCF podrán admitirse configuraciones diferentes cuando exista un marco de coordinación suficiente y así se indique expresamente en la propuesta, contrato o acuerdo correspondiente.

9.6. Actuaciones y costes ordinarios incluidos

Salvo que la ficha del producto indique expresamente otra cosa, el servicio comprende:

• apertura y revisión del expediente correspondiente a la persona responsable;
• asignación y aceptación de la persona responsable;
• modelo o indicaciones necesarias para la formalización por los progenitores del poder o autorización correspondiente;
• preparación y coordinación del acta de aceptación en España;
• coordinación con la notaría;
• comparecencia ordinaria de la persona responsable ante la notaría coordinada por OCF;
• honorarios notariales ordinarios expresamente incluidos en la ficha del producto;
• obtención de la copia correspondiente;
• entrega de una copia en formato digital cuando esté disponible;
• envío físico ordinario del documento notarial al destino indicado, cuando esté incluido; y
• coordinación, seguimiento y aclaraciones comprendidos dentro del alcance contratado.

La ficha del producto o del pack especificará los gastos notariales, mensajería y demás prestaciones incluidas en el precio.

9.7. Modalidades territoriales y acompañamiento presencial a la TIE

Cuando el estudiante continúe siendo menor de edad en el momento en que deba realizar personalmente la solicitud de la Tarjeta de Identidad de Extranjero (TIE), la ficha del servicio podrá incluir un primer acompañamiento presencial de la persona responsable.

Debido a que la persona habitualmente propuesta por OCF reside en Barcelona, el precio del servicio podrá variar según la localidad en la que deba realizarse el acompañamiento, el tiempo previsible de dedicación y la complejidad del desplazamiento.

Cuando este acompañamiento esté incluido, se aplicará la modalidad territorial que corresponda conforme a la ficha del producto:

• Zona 1 – Barcelona y área metropolitana: acompañamiento con una dedicación máxima aproximada de tres horas.
• Zona 2 – Resto de Cataluña: acompañamiento y desplazamiento que pueden requerir hasta aproximadamente media jornada de dedicación.
• Zona 3 – España peninsular con desplazamiento compatible con ida y vuelta razonable en el mismo día: desplazamientos que pueden requerir hasta aproximadamente una jornada completa de dedicación.
• Zona 4 – España peninsular con desplazamiento complejo o posible pernocta: destinada a localidades cuyo desplazamiento requiera una dedicación superior, conexiones especialmente complejas o no permita razonablemente efectuar la ida y vuelta en el mismo día.

El precio aplicable será el correspondiente a la modalidad territorial contratada. La zona se determinará antes de formalizar la contratación tomando como referencia la localidad en la que previsiblemente deba realizarse la solicitud de la TIE y las condiciones razonables de desplazamiento desde Barcelona.

La clasificación territorial no depende exclusivamente de la distancia kilométrica. Podrán tenerse en cuenta también la duración total del desplazamiento, conexiones disponibles, horarios, necesidad de transporte adicional, posibilidad razonable de regreso en el mismo día y demás circunstancias objetivas que afecten al tiempo de dedicación de la persona responsable.

Si en el momento de contratar todavía no pudiera determinarse con suficiente precisión la localidad de la futura solicitud de TIE, OCF podrá efectuar una clasificación territorial provisional.

Cuando posteriormente la localidad definitiva corresponda a una modalidad territorial de precio superior, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente antes de confirmar el acompañamiento presencial.

Si la localidad definitiva correspondiera a una modalidad de precio inferior y la parte del servicio vinculada al acompañamiento todavía no hubiera sido ejecutada, reservada o comprometida, se regularizará la diferencia que corresponda conforme al precio vigente y a la configuración del producto contratado.

El servicio de acompañamiento presencial se presta exclusivamente en España peninsular. No se ofrece ordinariamente en Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla, salvo aceptación expresa de OCF, disponibilidad de la persona responsable y presupuesto específico previo.

9.8. Gastos de desplazamiento

La tarifa correspondiente a cada modalidad territorial remunera el tiempo, disponibilidad y dedicación presencial de la persona responsable asociados al primer acompañamiento incluido, pero no comprende los gastos materiales derivados del desplazamiento, salvo que la ficha del producto indique expresamente lo contrario.

Por tanto, cuando resulten necesarios, serán asumidos adicionalmente por el cliente:

• billetes de tren, avión, autobús u otros medios de transporte;
• taxis, VTC o transporte urbano;
• kilometraje, combustible, peajes o estacionamiento, cuando proceda;
• alojamiento, cuando resulte razonablemente necesario;
• dietas o manutención asociadas al desplazamiento; y
• otros gastos directamente vinculados a la comparecencia.

Una vez confirmada la cita, OCF comunicará al cliente los gastos previsibles o el importe necesario para efectuar las reservas.

Estos importes deberán ser abonados íntegramente por adelantado antes de realizar reservas o efectuar el desplazamiento.

OCF no estará obligada a adelantar cantidades, efectuar reservas ni comprometer gastos en nombre del cliente antes de recibir los fondos correspondientes.

Cuando determinadas reservas requieran una adquisición inmediata para mantener una tarifa, horario o disponibilidad concreta, el cliente deberá efectuar el pago dentro del plazo comunicado por OCF. El incremento posterior del coste debido a retrasos en la autorización o pago del cliente será asumido por este.

9.9. Comparecencias y acompañamientos adicionales

Salvo que la ficha del servicio establezca expresamente otra cosa, la modalidad territorial contratada incluye únicamente un primer acompañamiento presencial relacionado con la solicitud inicial de la TIE mientras el estudiante continúe siendo menor de edad.

Las nuevas citas, repeticiones, comparecencias, desplazamientos o acompañamientos que resulten necesarios posteriormente no se encuentran incluidos automáticamente.

Cuando una nueva comparecencia sea necesaria por causas ajenas a OCF, como pérdida o modificación de la cita, documentación incompleta o incorrecta aportada por el cliente, requerimientos de terceros, ausencia o retraso del estudiante, cambio de localidad, modificación del expediente o cualquier otra circunstancia no imputable a OCF, podrá aplicarse un nuevo honorario de acompañamiento conforme a la zona territorial correspondiente, además de los gastos de desplazamiento.

Toda comparecencia adicional estará sujeta a disponibilidad de la persona responsable, presupuesto previo y pago íntegro antes de realizar las reservas o el desplazamiento.

Cuando la repetición resulte necesaria exclusivamente por un error directamente imputable a OCF o a la persona responsable propuesta por OCF, no se aplicará un nuevo honorario profesional por la actuación necesaria para subsanar dicho error, sin perjuicio de los costes externos cuya imputación corresponda conforme a la normativa aplicable.

9.10. Servicios migratorios no incluidos automáticamente

La existencia de una persona responsable o de un acompañamiento presencial no implica por sí misma la inclusión de todos los trámites migratorios posteriores del estudiante.

En las contrataciones realizadas por clientes particulares, la modalidad correspondiente incluirá la gestión del visado de estudios en los términos expresamente establecidos en el pack contratado.

La preparación o presentación de la TIE, búsqueda de citas, empadronamiento, certificados, renovaciones, prórrogas, autorizaciones posteriores u otras gestiones administrativas solo estarán incluidas cuando figuren expresamente en la ficha del producto, pack, propuesta o resumen del pedido.

En particular, la inclusión del acompañamiento presencial de la persona responsable a una cita de TIE no supone por sí sola la contratación de la gestión administrativa completa de la TIE.

9.11. Ejecución progresiva y devengo del servicio

El servicio se ejecuta progresivamente mediante la apertura y revisión del expediente, asignación y aceptación de la persona responsable, preparación documental, coordinación, formalización notarial, obtención y envío del documento, disponibilidad personal asumida, acompañamiento presencial cuando corresponda y seguimiento incluido.

Cada fase se considerará ejecutada y devengada cuando las actuaciones correspondientes hayan sido efectivamente realizadas, suministradas o puestas a disposición del cliente conforme al alcance contratado.

Los gastos de notaría, copias, mensajería, transporte, alojamiento, reservas u otros proveedores se considerarán incurridos desde que hayan sido contratados o abonados y su importe no pueda recuperarse.

La falta de colaboración posterior del cliente, el abandono del proceso o la decisión de no continuar con el visado o estancia no convierte en no prestadas las actuaciones que ya hayan sido ejecutadas ni elimina la responsabilidad personal que haya sido formalmente asumida hasta que se produzca su extinción o cese conforme corresponda.

9.12. Rechazo por criterio territorial o decisión de terceros

Cuando una autoridad rechace a la persona propuesta exclusivamente por razón de su residencia, proximidad territorial o un criterio de valoración ajeno a OCF, pese a haber sido informado el cliente de que reside en Barcelona, dicho rechazo no constituirá por sí mismo un incumplimiento de OCF.

No procederá la devolución de las fases efectivamente ejecutadas o puestas a disposición, de la remuneración correspondiente a la aceptación y responsabilidad personal asumida, del trabajo profesional realizado, de los honorarios notariales devengados, de los costes de copias y mensajería incurridos ni de otros gastos externos definitivamente asumidos.

Si quedasen fases no ejecutadas o gastos no incurridos, OCF podrá proponer una alternativa, adaptar las actuaciones pendientes o, cuando corresponda, regularizar únicamente la parte relativa a dichas fases y gastos.

La designación de una persona diferente no está incluida ni garantizada y podrá requerir una nueva contratación o presupuesto, salvo cuando la sustitución resulte necesaria por una causa directamente imputable a OCF.

9.13. Desistimiento, abandono, cambio de planes o cese anticipado

Cuando, después de haberse formalizado la aceptación, poder, autorización o acta, el cliente, los progenitores o el estudiante abandonen el proceso, desistan del visado, modifiquen su destino, cambien de centro o ciudad, designen a otra persona responsable o soliciten dejar sin efecto la designación por motivos no imputables a OCF, deberá formalizarse correctamente el cese de la responsabilidad asumida cuando resulte necesario.

Dependiendo del contenido del documento original y de las exigencias de la autoridad competente, podrá resultar necesario:

• que la persona responsable otorgue en España un acta notarial de renuncia, cese o manifestaciones;
• que los progenitores o representantes legales otorguen en su país un documento de revocación, cancelación o nueva designación;
• que el documento sea apostillado, legalizado o traducido;
• que se remita el original o una copia electrónica válida;
• que se comunique el cese al consulado, centro educativo, autoridad de extranjería u otro organismo; o
• que se realicen varias de las anteriores actuaciones.

OCF analizará el documento original y, cuando resulte necesario, realizará una consulta notarial o documental para identificar la vía razonablemente adecuada. Informará al cliente de la actuación necesaria, documentación requerida y presupuesto antes de proceder.

Cuando el cese se deba a desistimiento o abandono del cliente, cambio de planes, residencia, centro o país, rechazo territorial no imputable a OCF, sustitución solicitada por el cliente o cualquier otra causa externa a OCF, los costes de formalización del cese serán asumidos por el cliente.

Estos costes podrán comprender:

• honorarios notariales de renuncia, cese o manifestaciones;
• preparación y coordinación documental;
• documentos otorgados por los progenitores en origen;
• apostillas o legalizaciones;
• traducciones;
• copias;
• mensajería; y
• comunicaciones o gestiones adicionales.

OCF enviará previamente el presupuesto correspondiente. La actuación deberá ser aceptada y abonada íntegramente antes de su realización.

Si los progenitores realizan directamente en su país el documento de revocación o cancelación, serán responsables de que cumpla los requisitos exigidos y de obtener las apostillas, legalizaciones y traducciones necesarias y remitirlo en el formato solicitado.

OCF podrá revisar el documento cuando dicha revisión esté incluida o se contrate separadamente, pero no garantizará su aceptación por la autoridad.

La obligación de abonar los costes necesarios para formalizar el cese no tendrá carácter de penalización, sino que responderá a las nuevas actuaciones notariales, profesionales, documentales y administrativas necesarias para poner fin de manera segura a una responsabilidad personal previamente constituida.

9.14. Cese por mayoría de edad o vencimiento

La representación finalizará cuando el estudiante alcance la mayoría de edad o cuando venza el periodo expresamente establecido en el documento de designación, lo que ocurra antes, salvo que la normativa o el propio documento establezcan otra consecuencia.

OCF comprobará, cuando sea necesario, si el propio documento formalizado establece la extinción automática de la responsabilidad.

Si, pese al cumplimiento de la mayoría de edad o al vencimiento, fuese necesaria una actuación adicional para comunicar, acreditar o formalizar el cese ante una autoridad o entidad, OCF informará al cliente de su alcance y de los posibles costes.

Estas actuaciones adicionales no se encuentran incluidas salvo que la ficha del servicio lo indique expresamente.

9.15. Límites de la responsabilidad y funciones no asumidas

El servicio de persona responsable no implica alojamiento, convivencia, acogimiento, custodia diaria, manutención, vigilancia permanente, asistencia personal continuada ni responsabilidad parental general sobre el estudiante.

Estas funciones continúan correspondiendo a los progenitores o representantes legales, sin perjuicio de las responsabilidades concretas que la persona designada haya aceptado expresamente mediante el documento formalizado.

La persona responsable tampoco estará obligada a realizar desplazamientos, comparecencias, recogidas, acompañamientos, visitas, actuaciones académicas, médicas, bancarias, administrativas o personales que no formen parte expresamente del alcance contratado.

Cualquier intervención adicional estará condicionada a su naturaleza, viabilidad, disponibilidad de la persona responsable y, cuando corresponda, presupuesto y pago previo.

9.16. Error imputable a OCF

Cuando el rechazo, necesidad de repetición, desplazamiento adicional o cese anticipado derive directamente de un error material, defecto documental o incumplimiento imputable a OCF, esta realizará, cuando resulte posible, la corrección necesaria sin coste profesional adicional.

Cuando una nueva comparecencia de la persona responsable resulte necesaria exclusivamente como consecuencia de dicho error, OCF no cobrará nuevamente el honorario correspondiente a la dedicación de la persona responsable para la actuación correctora.

Lo anterior no obliga a OCF a asumir costes derivados de criterios o cambios impuestos por terceros, información incorrecta o incompleta aportada por el cliente, modificaciones de decisión del estudiante o sus progenitores, cambios de localidad, cambios normativos o administrativos, falta de citas ni cualquier otra circunstancia ajena a OCF.

10. Documentos originales y mensajería

El cliente deberá conservar copias completas y asumir el coste del envío inicial y de la devolución.

OCF no responde de pérdidas, daños o retrasos anteriores a la recepción física ni posteriores a la entrega acreditada al transportista, sin perjuicio de responsabilidades legalmente indisponibles.

Mientras los originales estén bajo custodia directa de OCF, serán tratados con diligencia. Cuando estén en poder de una Administración u organismo, la custodia corresponderá a dicha entidad.

El cliente deberá organizar la recogida dentro del plazo comunicado una vez disponibles.

11. Tasas y costes externos

Salvo inclusión expresa en la ficha, propuesta o apartado específico del servicio, no están incluidos tasas, reservas, seguros, traducciones, legalizaciones, apostillas, notarías, mensajería, desplazamientos ni honorarios de terceros. En el servicio de persona responsable para menores se aplicará lo previsto específicamente en el apartado 9.

Los cambios de requisitos, tasas o procedimientos de universidades, administraciones y consulados no dependen de OCF.

Las actuaciones nuevas no comprendidas originalmente podrán presupuestarse por separado.

12. Desistimiento, abandono y devoluciones

El desistimiento se regirá por las Condiciones Generales y la normativa aplicable.

Cuando el cliente solicite el inicio inmediato, podrán liquidarse las actuaciones efectivamente ejecutadas.

Finalizado el plazo legal, el abandono, inactividad, cambio de opinión o modificación de planes no generan devolución de fases efectivamente ejecutadas, suministradas o puestas a disposición ni de costes externos no recuperables.

Una devolución excepcional no obligatoria deberá constar por escrito y no implicará reconocimiento de incumplimiento ni precedente.

13. Condiciones esenciales

En caso de contradicción, la ficha o propuesta específica prevalecerá respecto del alcance y configuración concreta del servicio; estas Condiciones Particulares prevalecerán sobre las Condiciones Generales en sus materias específicas, sin perjuicio de las normas imperativas y de la interpretación más favorable al consumidor cuando legalmente proceda.

En todo lo no regulado expresamente en estas Condiciones Particulares se aplicarán las Condiciones Generales de Contratación.